Mon Avis sur ING : Test + Code Parrainage

Dernière mise à jour le 28 janvier 2024 à 09:05 pm

ING, la banque d’origine néerlandaise est présente dans plusieurs pays d’Europe. Mais que vaut-elle en France ? C’est ce que nous allons voir dans cet article. Cela fait maintenant 2 ans que je l’utilise personnellement.

Présentation

ING, c’est une des premières banques en ligne à avoir vu le jour. Autant te dire qu’ils ont su se forger une réputation et que tu n’auras pas de mal à trouver de bons avis sur eux. ING est avant tout connue pour sa carte Gold Mastercard gratuite. C’est d’ailleurs la seule carte qu’ils proposent, au moins c’est simple.

Ce qui la différencie de la néo banque N26 qui propose trois cartes différentes.

Les frais ING

Les frais de compte courant

Étant donné qu’ING est une banque exclusivement en ligne, forcément, il y a moins de frais que dans ta banque classique, voire pas du tout.

Sur tout ce qui est tenue de compte, ils ne prennent aucun frais. C’est plutôt un très bon point, ça te fait économiser presque 300€ par an.

Comme je te l’ai dit en introduction, la carte Gold est totalement gratuite. À titre d’exemple, dans mon ancienne banque, ils me la facturait 9,65€ par mois. Ce qui nous fait à peu près 120€ par an.

C’est donc une banque gratuite sur tous les frais de gestion dits courants.

Pour bénéficier de la gratuité, il faut:

• Avoir 1200€ d’entrée sur le compte tous les mois

ou

• Posséder 5 000€ sur ses comptes ING

Si aucune de ces deux conditions n’est respectée, la carte sera facturée 5€ par mois.

Les frais à l’étranger (hors zone euro)

Depuis le 1er septembre 2020, l’offre Intégrale d’ING a évoluée et propose des paiements et retraits gratuits illimités à l’étranger ainsi qu’une mise à disposition d’espèces à l’étranger.

Comment ouvrir un compte ING ?

Les conditions

1. Cliquez sur ce lien pour activer la promotion ING
2. Avoir une pièce d’identité (passeport, carte d’identité, permis de conduire) plus attestation habitation (EDF, facture téléphonique…)
3. Joindre un justificatif de revenu.
   Si tu es étudiant, tu peux mettre ton dernier avis d’imposition et appeler un conseiller après avoir rempli ton dossier.
4. Réaliser un virement vers ton nouveau compte
5. Attendre environ 10 jours afin de recevoir ta carte gold
6. Faire ton premier retrait au DAB (distributeur automatique de billets) pour activer ta nouvelle carte bancaire.

Je rajouterai même une petite étape bonus qui serait de donner ton avis en commentaire 😀

La carte gold gratuite

J’ai vraiment apprécié la carte Gold d’ING, car elle m’assure pendant tous mes voyages et cela gratuitement. De plus, ils ne demandent aucune condition de revenus, contrairement aux autres banques.

Voir aussi : Cartes Gold, quelle différence?

D’ailleurs, tu vas me dire que je suis fou, mais pour la première fois j’ai pris une assurance additionnelle. Pour une fois, elle est vraiment utile (pour moi), car elle protège de plusieurs choses, voici quelques exemples:

• La garantie du meilleur prix: si l’appareil est vendu moins cher dans les 30 jours (différence de 30€ ou plus).
• Extension de garantie d’un an sur tout ce qui est acheté avec la carte.

Pour plus d’informations, pense à prendre la documentation gratuite.

Je sais qu’on est souvent sur-assurés. Personnellement, j’ai fait le calcul et vu le prix des extensions de garanties, je suis largement gagnant.

Que vaut le service client d’ING ?

Je dois avouer l’avoir utilisé à plusieurs reprises. Je voyage assez fréquemment et il m’est arrivé de me retrouver bloqué avec certaines banques. ING n’en a pas fait partie.

Cependant, il m’est déjà arrivé de perdre ma carte ou de devoir augmenter mon plafond afin de pouvoir payer un loyer en espèce.

En tout, je suis passé 4 fois par le service client ING. Je dois dire qu’à chaque fois j’ai eu quelqu’un de compétent. D’ailleurs leur numéro de téléphone et toujours affiché en haut de leur page.

Le temps d’attente a toujours été inférieur à 3 minutes durant mes tests et à chaque fois la personne était française.

Utilisation

Un point qui est pour moi très important, c’est l’interface utilisateur. En effet, si une application n’est pas agréable à utiliser on consultera plus rarement ses comptes. Ce qui peut impacter notre gestion de budget et donc nos investissements.

Interface web

L’interface web d’ING est je dois dire plutôt claire, on peut facilement s’y retrouver. Comme tu peux le voir sur la capture d’écran ci-dessous, il faut tout de même aimer le orange.

Les opérations courantes de virement ou blocage de la carte se font très facilement en quelques clics. Une de mes fonctionnalités favorites est la recherche, les filtres me permettent de retrouver très facilement une opération.

J’aurais apprécié trouver un chat en temps réel, mais au moins le service client est accessible par téléphone.

Application mobile ING

Qu’en est-il des applications ? C’est avec notre smartphone qu’on gère aujourd’hui la plus grande partie de nos comptes.

ING met à disposition une application Android, Microsoft et iPhone.

L’application propose différents services:

• Coach en épargne.
• Connexion via touch ID (empreinte digitale).
• Gestion complète de la carte bancaire en temps réel (blocage, déblocage, modification des plafonds…).
• Modification de son code pin.
• Ajout en temps réel d’un nouveau bénéficiaire afin de réaliser un virement bancaire.

Les inconvénients

Cependant, malgré le code parrainage, ING comporte quelques défauts. Tout d’abord, ils n’ont aucune agence physique. Enfin si, il y a une agence ING à Paris et à Lyon. On peut voir toutefois des cafés ING qui ouvrent petit à petit.

À mon avis, ING n’est pas aussi digitale qu’N26, on ne peut par exemple pas gérer sa carte bancaire depuis l’application mobile. De plus, les entrées et sorties d’argent mettent 2 ou 3 jours comme les banques dites traditionnelles.

Ensuite, le fait qu’il n’y ait  pas d’agence fait que pour encaisser un chèque, on est obligé de l’envoyer par voie postale. Personnellement, je n’aime pas les chèques et je n’ai jamais un timbre sous la main pour poster.

Enfin, je trouve ça dommage qu’il n’y ait pas de chat en ligne. Eh oui, pour une banque totalement en ligne, on est obligé d’appeler ING.

Les avantages

En revanche ING comporte toujours beaucoup d’avantages:

• Premièrement, il n’a aucun frais. Attention, il faut avoir au 1 200€ de mouvement sur les comptes par mois sinon c’est 5€ par mois. Tu te doutes bien que des allers-retours entre deux banques fonctionnent.
• Deuxièmement, la carte gold est totalement gratuite.
• Troisièmement, l’ouverture de compte se fait rapidement en ligne.

Comment bénéficier du code promo et parrainage ING ?

Pour toute ouverture d’un compte courant avec carte Gold, ING t’offre 80€ sur ton compte. Afin de bénéficier de ces 80€ offerts, il faut:

1. S’inscrire via ce lien (si la promotion est toujours valable)
2. Faire un dépôt
3. Faire un retrait au distributeur avec sa carte

Conclusion

ING est une bonne banque en ligne. Je maintiens le fait que j’aimerais qu’elle soit plus simple à utiliser. Cependant, ils évoluent dans le bon sens. Récemment, ils ont mis en place les notifications de paiements en temps réel et le blocage/déblocage de sa carte depuis son téléphone.

Pour ce qui est du reste, ING est très bien. D’abord, il n’y a pas de frais et surtout une carte Gold gratuite. C’est donc pour moi ma nouvelle banque française. Pour tout ce qui est placement, j’évite de passer par une banque en ligne, mais plutôt des acteurs comme Yomoni, que j’ai testé.